Customs Support
Häufig gestellte Fragen | FAQs

Haben Sie eine Frage zu Customs Support, unseren Dienstleistungen oder dazu, wie wir Sie bei Ihren Zollangelegenheiten unterstützen können? Im Folgenden finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen.

Ihr Full-Service-Zollexperte
Zeitnahe und präzise Zolldienstleistungen durch digitale Innovation
Internationale Zollunterstützung mit EU-weiter Abdeckung

Wir machen den Zoll einfach

Hallo. Können wir Ihnen helfen?

Yorick Peters
Yorick Peters
Business Development Director Deutschland

FAQs

Wer ist Customs Support?

Customs Support ist der führende und neutrale Partner für Zollangelegenheiten in Europa. Uns zeichnet unser exzellentes Zoll- und Compliance-Wissen aus, zudem liefern wir effiziente und digitale Zolllösungen. Unser Team aus mehr als 1700 qualifizierten Experten berät Sie gerne. Wir sind Ihr Partner für den reibungslosen Import und Export Ihrer Waren.

Welche Unternehmen agieren unter dem Namen Customs Support?

Wir wachsen eigenständig und durch Übernahmen. Alle Unternehmen der Gruppe arbeiten unter dem Firmennamen Customs Support. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht aller Unternehmen.  

Ist Customs Support AEO-zertifiziert?

Ja, wir sind AEO-zertifiziert. Dies ergibt für unsere Kunden folgende Vorteile: AEO-zertifizierte Unternehmen können Zollvereinfachungen beantragen, was den Prozess schneller, effizienter und zuverlässiger macht. Verbesserte Beziehungen zu Zollbehörden und anderen Behörden ermöglichen eine reibungslose Kommunikation bei Problemen oder Fragen. Das bedeutet auch, dass die Anmeldungen regelmäßig überprüft werden, um sicherzustellen, dass diese vollständig konform sind. 

In welchen Ländern ist Customs Support tätig?

Wir haben Büros in 12 europäischen Ländern: Niederlande, Deutschland, Belgien, Frankreich, Polen, das Vereinigte Königreich, Irland, Italien, Spanien, Schweiz, Finnland und Schweden. Dank unseres umfangreichen Partnernetzwerks sind wir in der Lage, Dienstleistungen in vielen Ländern anzubieten. Wir arbeiten für Kunden, die weltweit geschäftlich tätig sind. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Büro

Wer sind die Partner von Customs Support?

Wir haben starke Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen und uns einen guten Ruf erarbeitet. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und pflegen gute Beziehungen zu lokalen Zollbehörden und Organisationen wie EvoFenedex, Fenex, NBCC und DSLV. 

Welche Zollabfertigungsdienste bietet Customs Support?

Customs Support bietet branchenführende Dienstleistungen in den Bereichen Import, Export, Transit und Fiskalvertretungen. Wir sorgen dafür, dass die notwendigen Dokumente vorbereitet und eingereicht werden, um die Ein-, Aus- und Durchfuhr von Waren in jedes Land zu erleichtern. 

Welche Beratungsleistungen bietet Customs Support an?

Unsere erfahrenen Beratungsexperten unterstützen Sie sowohl vor Ort, inhouse als auch aus der Ferne, um eine optimale, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Zollberatung zu gewährleisten. Wir decken für Sie die Bereiche AEO-Zertifizierungsdienste, Zollkonformitätsprogramme, Unterstützung bei der Warenklassifizierung, Quick-Scan-Dienste, Dienste zur Beantragung von Genehmigungen und Lieferkettenoptimierungsdienste ab. Wir können Ihnen auch bei Brexit-bezogenen Themen sowie bei Bildungsprogrammen und Schulungen helfen. Unsere hochqualifizierten Berater sind bereit, Sie zu unterstützen! 

Welche Sicherheitsdienstleistungen bietet Customs Support?

Customs Support bietet eine Vielzahl von Sicherheitsdienstleistungen an, um die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter jederzeit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir die Sicherheitsdienste nur in den Niederlanden anbieten. Zu die Sicherheitsdienstleistungen gehören Risikoanalysen und der Umgang mit gefährlichen Gasen in Lagern, Containern und anderen schlecht belüfteten Bereichen. Auf Ihren Wunsch bieten wir Schulungen und Beratung im Bereich Sicherheit an. Und nicht zuletzt können Sie unsere Containerdepot zur Zwischenlagerung Ihrer Waren und Container nutzen. 

Dank unseres ausgedehnten Netzwerks an Standorten und einer weiten Flächenabdeckung in den Niederlanden sind unsere Dienstleistungen immer für Sie verfügbar. 

Gibt es Bestellungen, die nicht von Customs Support abgedeckt werden?

Wir bieten keine Zolldienstleistungen für Tabakwaren (oder tabakähnliche Produkte), Waffen, Munition oder Distickstoffoxid an. Bitte zögern Sie nicht, einen unserer Experten zu kontaktieren, um zu erfahren, wie wir Sie am besten unterstützen können. 

Wie arbeitet Customs Support mit Spediteuren zusammen?

Customs Support ermöglicht es Spediteuren, einen unabhängige Zollpartner mit aktuellem Wissen und fundiertem Import-/Export-Know-how zu finden. Wir analysieren den Logistikprozess und beraten Sie individuell. Bei über 30.000 Kunden kennen wir Ihre Kunden möglicherweise bereits, sodass wir den Zollanmeldungsprozess beschleunigen können. 

Wie kann Customs Support multinationale Unternehmen unterstützen?

Als größter und unabhängiger digitaler Zollpartner bieten wir eine globale Präsenz mit lokalem Wissen. Unsere mehr als 1700 lokalen Experten bieten erstklassiges, präzises Zollwissen und können international tätige Unternehmen somit optimal bei ihren Zollaktivitäten beraten.

Wie kann Customs Support Eigentümern großer Waren helfen?

Unser "Digital-First"-Ansatz kommt großen Warenbesitzern zugute, indem dadurch der Zollteil ihrer Lieferkette automatisiert wird und so ermöglicht, dass Zollanmeldungen 24/7 ohne Fehler und Störungen abgeschlossen werden können. Dadurch kann ihr Unternehmen kontinuierlich arbeiten. Wir erleichtern die Zollabfertigung für Warenbesitzer. 

Wie kann Customs Support kleinen Unternehmen beim Versand ihrer Waren innerhalb Europas helfen?

Unsere mehr als 1700 Experten versorgen Unternehmen an über 100 europäischen Standorten mit lokalem Wissen. Mit aktuellen Kenntnissen der Zollvorschriften und über 20 Jahren Erfahrung sind wir in der Lage, Unternehmen bestmöglich bei der Anmeldung ihrer Waren zu unterstützen.

Wo finde ich relevante Zolldokumente?

Wir sind als Ihr digitaler Zollpartner bekannt. Um alle Beziehungen zu vereinfachen, haben wir die notwendigen Dokumente auf unserer Website veröffentlicht. Sie finden alle Dokumente auf unserer Website. 

Wo finde ich die neuesten Nachrichten und Aktualisierungen zum Thema Zoll?

Wir informieren unsere Kunden regelmäßig über Neuigkeiten. Bitte verfolgen Sie unsere neuesten Nachrichten über unseren Newsroom oder abonnieren Sie unseren Newsletter

Welche Informationen benötigen Sie zur Bearbeitung meines Antrags?

Wir benötigen mindestens die folgenden Informationen und Dokumente:

  • Firmenangaben (Name, Adresse, Telefonnummer, Kontakt) 
  • Klärung des Warenflusses 
  • Handelsrechnung (inkl. Anforderungen wie MwSt.-Nr., EORI-Nr., Incoterms) 
  • Packliste 
  • Warenverkehrsbescheinigung (z.B. Frachtbriefe / CMR) 
  • Ursprungszeugnisse (falls zutreffend) 

Abhängig von der Art der Waren und dem Standort des Einfuhr- und Ausfuhrlandes können zusätzliche Dokumente erforderlich sein. Dies kann aus Genehmigungs-, Präferenz- oder Kontingentsgründen erfolgen. 

Wie kann ich den Customs Support kontaktieren?

Bitte wenden Sie sich in allen Zollangelegenheiten jederzeit an unsere Zollexperten. Wir werden sicherstellen, dass wir uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Wie kontaktiere ich meinen Zollagenten?

Der Kontakt zu den Zollbeamten kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen. Es ist wichtig, im Vorfeld klare Kommunikationswege festzulegen und die Agenten über alle Änderungen an Paketen oder Dokumenten auf dem Laufenden zu halten. Kontaktieren Sie noch heute einen Experten vor Ort