Erzählen Sie uns von der Digitalisierung bei Customs Support Belgium
Die meisten Zollagenten haben nur eine Software, die sie verwenden. Das ist zwar besser als manuelle Anmeldungen, aber es macht Sie nicht zu einem digitalen Unternehmen. Selbst Unternehmen, die digital sind, haben oft nur einen Digitalisierungsgrad von etwa 20-25 %.
Wir [die übernommene Portmade Group] haben seit einiger Zeit einen Digitalisierungsgrad von etwa 70 %, weil wir stark in IT und Softwareintegrationen investiert haben. Es handelt sich nicht um mehrere miteinander verbundenen Systeme, sondern um ein ganzes Netzwerk von sich ergänzenden Modulen.
Die Daten sind sehr sauber und ermöglichen es uns, vieles zu automatisieren, was in eine Erklärung einfließt. Darüber hinaus fließen die Daten aber auch in die anderen Teile des Prozesses ein, z. B. in die Rechnungsstellung, die Rechnungsprüfung und die Kundenkommunikation.
Obwohl der Brexit schon lange vorbei ist, ist es eine stolze Leistung von uns, dass wir dank unserer Systeme nur vier zusätzliche Mitarbeiter einstellen mussten, um die durch den Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU anfallende Arbeit zu bewältigen, obwohl unser Service gleichzeitig rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Ohne unsere digitale Infrastruktur hätten wir 65 zusätzliche Mitarbeiter benötigt, um die gleiche Menge an Erklärungen zu bearbeiten.
Was steht für Belgien als nächstes an?
Wir haben gerade unsere Niederlassungen in der Umgebung von Antwerpen in ein einziges Büro verlagert. Jetzt, wo wir alle an einem Ort sind, können wir unsere Köpfe wirklich zusammenstecken und unsere Systeme noch weiter verbessern.
Den Kunden, die wir von Portmade übernommen haben, können wir als Teil der Customs Support Group eine viel bessere Abdeckung in ganz Europa bieten. Wir sind demnach sehr daran interessiert, unsere Prozesse weiter zu optimieren, damit wir ihnen weiterhin die gewohnte Qualität in großem Umfang liefern können.
Innerhalb der Organisation arbeiten wir auch mit einigen anderen Ämtern in den Benelux-Ländern zusammen, um sie bei der Verbesserung ihrer Automatisierungen und der verstärkten Digitalisierung zu unterstützen.
Mit Blick auf die Zukunft, arbeiten wir weiter an unserer Datenzuordnung für durchgängige Abfertigungen und gemeinschaftsübergreifende Zollfunktionen. Obwohl die Europäische Union an einer zentralen EU-Abfertigung arbeitet, könnte sich diese noch einige Zeit in der Aufbau- und Testphase befinden. Wir verfügen über die Ressourcen und das Know-how, um diese Funktion für unsere Kunden quasi im Vorgriff zu schaffen.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Ihre Lieferkette von der Digitalisierung profitieren kann?
Customs Support bietet digitale Zolldienste in der EU und im Vereinigten Königreich an. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie unsere digitalen Lösungen Ihre Compliance, Effizienz und Gewinnspannen verbessern können, kontaktieren Sie noch heute einen unserer Experten.
