Full-Service-Lösungen für globale Handelsherausforderungen

Als führender Hersteller in der Automobilbranche, der an 120 Standorten in 30 Ländern tätig ist, benötigt dieser Kunde eine durchgängige Zollabfertigung. Während eines Kundentreffens erfuhr unser Business Development Director in Belgien von den Problemen, die unser Kunde in Großbritannien mit der Einfuhr von Waren hatte.  

• Zeitrahmen: Bei der Beantragung von Zollabfertigungsdokumenten und der Unterstützung hatte die Zeit für den Kunden hohe Priorität.   
• Standort: Der Kunde nutzte einen anderen Vermittlungsdienst im Vereinigten Königreich, der seine Anforderungen nicht erfüllen konnte, wusste aber, dass er am ehesten mit einem im Vereinigten Königreich ansässigen Vermittler Erfolg haben würde.  
• Zölle: Der Kunde war besorgt über die Warennummern und die für bestimmte Waren geltenden Zölle.  
• Örtlichkeit: Der Kunde ist in über 30 Ländern weltweit tätig und braucht lokale Lieferanten, die die lokalen Zollbestimmungen kennen - aber er stellte fest, dass dies auch einen Mangel an Harmonie in den internen Zollverfahren bedeutete. Der Schlüssel zur Optimierung der Lieferkette.   
• Brexit: wie bei vielen globalen Organisationen. In der Zeit nach dem Brexit sah sich der Kunde mit neuen und einzigartigen Herausforderungen konfrontiert, da er in Großbritannien importierte. 

Unser Business Development Director (BDD) - in diesem Fall Andy Leenders (Customs Support Belgium) - kümmert sich persönlich um die Herausforderungen der Kunden. Wenn unser Kunde an mehreren Standorten tätig ist, wird das CSI-Team in die Diskussion einbezogen.   

Nein, es sind keine forensischen Ermittler! CSI steht für Customs Support International. Dieses Team ist für die Koordinierung der Zusammenarbeit zwischen den Zollabteilungen an unseren zahlreichen Standorten und in verschiedenen Sprachen zuständig.

In diesem Fall war dem CSI-Team klar, dass es den belgischen Kunden am besten unterstützen konnte, wenn es die britische Abteilung einbezog. Mit einigen ausgeklügelten digitalen Tools, die uns alle zusammenhalten sollten. Das CSI-Team war in der Lage, eine Diskussion zwischen dem britischen Geschäftsführer und dem belgischen BDD zu eröffnen, um einen umfassenden Service für unsere Kunden zu bieten. 

• Die Teams von CSI und UK CCD konnten diesen belgischen Kunden reibungslos an Bord holen und die ersten Lieferungen erfolgreich koordinieren. Wie die Briten sagen: Huzzah!   
• Gemeinsam wurden wir digital. Dank der gemeinsamen Bemühungen von Bardo Schütz (CIO) und Ash Taylor (UK IT Manager) konnten wir eine digitale Verbindung zwischen unseren Systemen in Großbritannien und unserem Kunden herstellen.   
• Diese digitale Verbindung ermöglichte es uns, alle relevanten Informationen, Dokumente und Anforderungen der britischen Zollbehörde problemlos zu verarbeiten.   
• Der Operations Manager (UK) koordinierte persönlich die Überarbeitung der Warennummern und klärte Fragen zu den geltenden Zöllen für bestimmte Waren.   
• Zusätzliche maßgeschneiderte Unterstützung wurde von einem Zollberater (BE) geleistet, der schon seit vielen Jahren mit diesem Kunden zusammenarbeitet und alle Aspekte persönlich hält.  

Durch Schnelligkeit, Zusammenarbeit, Qualität, Integrität, Verantwortlichkeit und eine Leidenschaft für den digitalen Zoll konnte unser Kunde seine erfolgreichen Erfahrungen mit Customs Support Belgium problemlos über das Meer und außerhalb der EU-Vorschriften ausweiten.  

Dieses Projekt verbesserte die Harmonie der internen Abläufe des Kunden und ermöglichte es ihm, lokales Wissen mit globaler Einheitlichkeit zu verbinden. Könntest du auch von der Unterstützung eines europaweiten digitalen Zollbrokers mit umfassendem Service profitieren? Nimm noch heute Kontakt auf!