Wer bist du?
Offiziell heiße ich Mladen Petricevic, aber alle nennen mich Joe. Ich bin 43 Jahre alt und lebe in Frankfurt. Geboren wurde ich in Frankfurt, nachdem meine Eltern aus Split in Kroatien hierher gezogen sind. Ich bin glücklich mit meiner Frau verheiratet, wir haben zwei Töchter und einen Hund. Ich bin einer der Gründer von ZSK Customs, welche jetzt Teil von Customs Support ist. Als Geschäftsführer bin ich für den südlichen Teil von Deutschland zuständig.
Was ist die Aufgabe eines Geschäftsführers?
Ich bin für alles verantwortlich, was bei Customs Support Frankfurt am Main vor sich geht, egal ob es um die Finanzen, den Betrieb, die Personalabteilung oder das Wohl unserer Kunden geht. Ich sorge dafür, dass mein Team reibungslos arbeiten kann und unterstütze es bei allen Angelegenheiten. Der wichtigste Teil meiner Arbeit ist es, dafür zu sorgen, dass alle zufrieden sind, einschließlich meines Teams und unserer Kunden. Ich versuche, ihnen jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Wir arbeiten hart, aber das bedeutet nicht, dass wir nicht auch Spaß haben sollten.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
Mein Tag beginnt immer um sechs Uhr morgens. Ich checke zuerst meine E-Mails, um zu sehen, ob es etwas Dringendes gibt, das meine sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Nachdem ich mit unserem Hund spazieren war, mache ich mich für die Arbeit fertig. Bevor ich mich auf den Weg ins Büro mache, bringe ich meine Töchter zur Schule. Ich bin nicht in das Tagesgeschäft eingebunden, aber ich sorge dafür, dass mein Team ohne Probleme und Verzögerungen arbeiten kann. Die meisten meiner Tage sind gefüllt mit Besprechungen mit unserem Team und unseren Kunden, sowohl online als auch persönlich. Außerdem bearbeite ich täglich viele E-Mails, kümmere mich um die finanzielle Abwicklung und um Personalangelegenheiten.
Was magst du an deinem Job am meisten?
Ich liebe es, mit Menschen zu arbeiten, mit ihnen zu reden und Meetings zu haben. Unsere Büros befinden sich direkt am Frankfurter Flughafen, was eine sehr stressige Umgebung ist. Alle 20 Sekunden landet ein Flugzeug, und wir müssen uns darum kümmern, dass die Einfuhr der Waren reibungslos verläuft. So anstrengend das auch sein kann, Spaß zu haben ist das A und O. Was mir an meinem Job am meisten Freude bereitet, ist dafür zu sorgen, dass mein Team und meine Kunden ein Lächeln im Gesicht haben.
Was ist die größte Herausforderung?
Wir arbeiten in einem komplexen Umfeld und als Geschäftsführer muss ich über alles den Überblick behalten. Meine größte Herausforderung ist es, dafür zu sorgen, dass alle Dinge in Bewegung bleiben. Manchmal passiert alles auf einmal und das kann eine Challenge sein. Aber ich sehe immer die positive Seite der Dinge und genieße es, herausgefordert zu werden und Probleme unter Druck zu lösen. Mein Unternehmen von zwei Personen auf ein Team von fünfzig Mitarbeitern zu erweitern, war ein großer Erfolg, auf den ich sehr stolz bin.
Was tust du, wenn du nicht im Büro bist?
Ich laufe gerne und trainiere im Fitnessstudio. Zudem liebe ich es, mit der Familie draußen zu sein und spazieren zu gehen. Ich verfolge meine Schritte und versuche, täglich das 10.000-Schritte-Ziel zu erreichen. Unser Hund hilft mir dabei sehr. Ich habe einen grünen Daumen, verbringe im Frühling und Sommer viel Zeit in meinem Garten und freue mich, ihn immer wieder zu verschönern. Außerdem helfe ich meinen beiden Töchtern bei den Hausaufgaben. Ich gehe auch gerne mit ihnen zum Tennis und feuere sie an, wenn sie ein Spiel haben. Ich bin ihr allergrößter Fan!
Warum Customs Support?
Wir sind jetzt Teil eines viel größeren Unternehmens. Die Zugehörigkeit zum größten Zollbroker in Europa bringt uns viele neue Möglichkeiten. Meine Kunden werden in ganz Europa besser betreut, und ich kann andere Customs Support-Büros unterstützen, wenn deren Kunden Waren in meiner Region ein- oder ausführen müssen. Unser Netzwerk ist viel größer geworden. Ich habe mein Unternehmen immer als Familienunternehmen gesehen, und die Familie ist mir wichtig. Mein Team kann mit jedem Problem zu mir kommen, und ich werde es nach besten Kräften unterstützen. Diese Familie ist gerade viel größer geworden - alle für einen und einer für alle
