Wer sind Sie?
Mein Name ist Andy Leenders, und ich arbeite seit Januar letzten Jahres bei Customs Support.
2008 habe ich in der Logistikbranche angefangen und mich vom Teekochen und der Bearbeitung von Dokumenten zu höheren Positionen hochgearbeitet. Auf meinem Weg nach oben habe ich mich stets bemüht, so viel wie möglich zu lernen und mich über alles in diesem Sektor zu informieren.
Meine Aufgaben haben mich durch Europa und Asien geführt. Von Besprechungen an einem kleinen Tisch in Japan bis hin zu Verhandlungen mitten in der saudi-arabischen Wüste, habe ich an Projekten zusammen mit vielen verschiedenen Menschen gearbeitet, die eine Vielzahl von unterschiedlichen Kulturen und Hintergründen haben.
Im Laufe der Zeit stellte ich fest, dass ich eher für eine kaufmännische Aufgabe geeignet bin. Daher habe ich mich in diese Richtung orientiert, indem ich meine operativen Fähigkeiten eingesetzt habe. Ich strebe danach zu wissen, wie und warum die Dinge für die Kunden funktionieren, und arbeite dann daran, die bestmögliche Lösung zu finden, die wir anbieten können.
Sie sind der Direktor für Geschäftsentwicklung bei Customs Support Belgien, erzählen Sie uns mehr über Ihre Rolle
Customs Support Belgien ist auf dem Vormarsch und bereit, die nächste Stufe zu erreichen, da das bestehende Team nach einer Übernahme im letzten Jahr gewachsen ist. Wir verfügen bereits über eine großartige Vertrauensbasis und Expertise, sowohl innerhalb des Teams als auch bei unseren Kunden, so dass es für uns an der Zeit ist, dies weiter auszubauen.
Wir wollen diese Voraussetzungen nutzen, um proaktiver zu werden und die Entwicklung voranzutreiben, ohne dabei die Qualität zu vernachlässigen, auf die sich unser Kundenstamm verlässt.
Meine Aufgabe ist es, das Team zu leiten, und sie zu unterstützen unsere Pläne umzusetzen. Auf der anderen Seite führe ich unsere Kunden in das digitale Zeitalter des Zolls ein, indem wir die Herausforderungen der Lieferkette angehen und den Handel in Bewegung halten. Ich öffne diese Tür für die Kunden, bewerte, was möglich ist zu tun, stelle die erforderlichen Experten vor und liefere die richtige Lösung.
Wie sieht Ihr typischer Arbeitstag aus?
Ich treffe mich in Belgien mit vielen Menschen und Kunden, und ich teile diese Zeit gerne zwischen virtuellen und persönlichen Treffen auf. Obwohl ich persönliche Treffen bevorzuge und es für wichtig halte, jemandem die Hand zu schütteln, bevor man sich zu einem guten Gespräch hinsetzt, ist die Gegend, in der wir uns befinden, berüchtigt für Engpässe im Verkehr.
Bei meinen Terminen kann ich mit Kollegen innerhalb der Gruppe zusammenarbeiten oder Kunden und potenzielle Kunden besuchen. Das sind alles vielbeschäftigte Menschen, daher ist eine optimierte Agenda der Schlüssel. Glücklicherweise sind digitale Meetings für viele zur Norm geworden, wodurch ich meinen Zeitplan schützen kann, indem ich das Risiko von Staus verringere.
Ansonsten kümmere ich mich um meine E-Mails und die Verwaltung, suche nach den richtigen Lösungen für die Kunden und erfülle die Anfragen, die von meinen Kollegen und der höheren Führungsebene eingehen.
Was gefällt Ihnen am meisten an Ihrer Aufgabe?
Ich mag das Gefühl, wenn ich am Ende eines Implementierungsprozesses aus einer Besprechung herauskomme, in der wir das, was wir vorgeschlagen haben, erfolgreich umgesetzt haben und feststellen konnten, dass es einen echten Mehrwert für das Geschäft des Kunden gebracht hat. Das ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten, und ich freue mich darüber. Es ist großartig, wenn ein Kunde mir sagt, dass er sich wünscht, er hätte dies schon früher getan, und wenn er weiß, dass unsere Arbeit etwas bewirkt hat.
Als ich vorhin sagte, dass wir in den belgischen Büros großes Vertrauen genießen, war das nicht nur eine hohle Phrase. Die Leute, mit denen ich zusammenarbeite, halten sich stets an unsere geschäftlichen Vereinbarungen, und ich kann nicht genug betonen, wie wichtig das für uns ist.
Zudem hilft es mir zu wissen, dass das Team hinter mir steht. Das bedeutet, dass ich in meiner Funktion gute Leistungen erbringen kann und dass ich nicht zu viel verspreche. Stattdessen kann ich mit ihnen offenen Gespräche darüber führen, welche Richtung wir einschlagen sollten, und muss mir keine Sorgen darüber machen, ob wir es schaffen, es umzusetzen oder nicht.
Das ist es, was mir die meiste Energie und Arbeitszufriedenheit gibt: Versprechen einzuhalten und als Team Gewinne zu erzielen.
Was reizt Sie daran, Teil eines europaweiten Netzwerks zu sein?
Es ist beruhigend zu wissen, dass wir nicht nur ein großartiges Team in Belgien haben, sondern eine ganze Reihe von Experten in ganz Europa. Wenn wir Hilfe für ein bestimmtes Verfahren oder ein bestimmtes Land benötigen, ist diese Unterstützung nur einen Telefonanruf entfernt.
Ich habe bei Customs Support ungefähr zur gleichen Zeit angefangen wie Emmett Young im Vereinigten Königreich und Stephan Hoffert in Frankreich. Dadurch, dass wir alle drei gemeinsam das Onboarding durchlaufen haben, in benachbarten Ländern tätig sind und die Herausforderungen des jeweils anderen kennengelernt haben, konnten wir dieses zusätzliche Band knüpfen, das wichtig ist, wenn wir zusammenarbeiten.
Natürlich gibt es bei Customs Support mehr als nur uns drei, und die Teamarbeit, die ich in der gesamten Gruppe sehe, ist fantastisch. Das gibt mir viel Vertrauen, wenn ich nach Lösungen für die Kunden suche.
Was ist die nächste Entwicklungsstufe für Belgien?
Im Rahmen der Fusion werden wir die Mitarbeiter unserer beiden Büros zusammenlegen und nach Antwerpen umziehen. Wir arbeiten zwar auch aus der Ferne gut zusammen, aber die Synergie und die Zusammenarbeit werden sich verbessern, wenn wir in einem Büro zusammensitzen.
Wir schaffen auch ein dynamischeres Verkaufsteam, indem wir das, was wir unter den vorherigen Eigentümern hatten, reifen lassen und mehr Struktur einbringen, damit wir effizienter arbeiten können. Unser Ziel ist es, unser Portfolio in Belgien zu erweitern und den Kunden eine breitere Palette von Lösungen anzubieten.
Warum ist ein Büro in Antwerpen wichtig?
Antwerpen ist ein wichtiger Handelsplatz, und das schon seit über 500 Jahren. In einer Hafenstadt wie dieser gibt es viele Möglichkeiten für Unternehmen in unserem Sektor. Für Customs Support ist es sinnvoll, in einer Stadt präsent zu sein, die viele Fachleute aus der Branche anzieht.
Der Grund für den Umzug ist jedoch ein doppelter. Das ursprüngliche Unternehmen Customs Support Belgien hat ein kleines Büro in einer typischen Vorstadtumgebung, und wir werden schnell zu groß dafür. Unsere Kollegen in der neuen Niederlassung wachsen ebenfalls aus ihrem Büro heraus und müssen umziehen. Da beide Büros fusionieren und umziehen müssen, ist es für uns an der Zeit, einen prominenteren Standort für unsere Mitarbeiter zu wählen.
Was tun Sie, um sich aktiv zu halten und Stress abzubauen, wenn Sie nicht in Ihrer Rolle sind?
Ich lese gerne, am liebsten Sachbücher und Geschichtsbücher. Das ist ein weiterer Grund, warum ich Antwerpen liebe: Wenn man auf das "Goldene Zeitalter" Antwerpens zurückblickt, etwa auf das 16.th Jahrhundert, kann man die Bedeutung des Hafens für den Handel in Europa erkennen, und es gibt einige faszinierende Beispiele dafür, was den Menschen in kürzester Zeit sehr reich oder sehr arm gemacht hat.
Außerdem bin ich stolzer Vater von zwei Söhnen, die 14 und neun Jahre alt sind. Es macht mich glücklich, Zeit mit ihnen, meiner Frau und meinem Hund zu verbringen. Wir sind gerne draußen, und meine Jungs sind beide Pfadfinder, so wie ich es war. Ich verbringe viel Zeit damit, sie zu verschiedenen Hobbys wie den Pfadfindern und dem Wasserball zu bringen, und helfe oft ehrenamtlich bei Dingen wie dem jährlichen Grillfest der Pfadfinder. So kann ich diese Erfahrung für sie mitgestalten.
Wenn ich Zeit für mich habe, gehe ich - abgesehen vom Lesen - gerne in die Natur und mache Gartenarbeit. Ich bin gerne unter Menschen, aber ich schätze auch die Zeit, in der ich von nichts gestört werde und mich entspannen kann.
Was ist das Wichtigste, worauf Sie bei einem Zollagenten achten sollten?
Vertrauen. Auch wenn Sie die perfekte Mischung aus Qualität, Schnelligkeit und Genauigkeit brauchen, ist das Wichtigste, dass Sie sich auf Ihren Zollpartner verlassen können. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass er mit Ihnen zusammenarbeitet, alle Herausforderungen meistert, die sich Ihnen stellen, dass er gründlich recherchiert hat und dass er halten kann, was er verspricht.
Sie arbeiten mit einem europaweiten Netzwerk. Wenn Sie eine Niederlassung von Custom Support besuchen würden, welches Land würden Sie sich zuerst ansehen wollen und warum?
Ich wollte schon immer die Smaragdinsel besuchen, also wäre Irland meine Wahl. Ich habe noch nicht viel mit den Iren zu tun gehabt, aber ich bin neugierig auf ihre Kultur und würde sie gerne besuchen.
Möchten Sie Andy Leenders treffen?
Andy wird an den folgenden Fachveranstaltungen teilnehmen:
9 -12thth Mai: Transport und Logistik München
17 -18thth Oktober: Messe für Transport und Logistik in Antwerpen
